지마켓 상세페이지 무단 도용 신고방법

온라인으로 제품을 판매하다보면 의도하든 의도치않았든 다른 사람들이 내 제품을 가져다 판매하기 시작한다. 공급계약을 맺은 다음 판매하는 것은 문제가 되지 않지만 문제는 공급계약을 맺지 않은 판매자가 무단으로 자사의 제품을 판매하는 것이다. 공급계약을 맺지 않은 사람이 제품을 무단으로 판매할 경우 소비자들이 제품을 고를 때 혼란을 야기하게 되기 때문에 즉각 처리를 해야한다.

 

우리 제품의 경우 전혀 모르는 사람들이 무단으로 제품을 여러 오픈마켓에 등록해놓고 판매하고 있었다. 심지어 판매금액은 정가의 150%이상으로 비싸게 설정해놓고 있는 실정이였다. 게다가 그들이 11번가나 지마켓 등에 제품을 무단으로 등록해두어 제품명을 검색했을 때 자사가 판매하는 제품이 검색어 상위에 뜨지 않는 상황이 빈번하게 발생하였다. 그래서 상세페이지 무단 도용에 대한 신고를 진행하기로 했다.

 

상세페이지 무단 도용에 대한 대처방법

무단도용에 대한 대처방법은 여러가지가 있다. 지적재산권 침해로 인한 손해배상청구소송을 할 수 있다. 하지만 이는 복잡한 절차와 분쟁등의 요소가 있기 때문에 대부분이 선택하지 않는 방법이다. 무단도용하는 사람들도 그 부분을 노리고 무단도용을 하는 것이다. 두번째 방법으로는 판매자에게 직접 메일을 발송하여 지적재산권 도용에 대해 안내하고 삭제를 요청하는 방법이다. 판매자 이메일을 수집하여 '이러이러한 제품이 상세페이지 도용으로 인해 지적재산권 침해 중이니 삭제를 해달라.' 라고 보내면 된다. 무단도용한 판매자도 본인이 무단도용한 것을 알기 때문에 더 복잡한 일에 휘둘리기 전에 메일을 받고 삭제한다. 하지만 배째라 식으로 안할 가능성도 존재한다. 세번째 방법은 직접 오픈마켓에 상세페이지 무단 도용에 대해 신고하는 것이다. 각 오픈마켓에는 지적재산권 침해 등에 대한 신고센터를 운영하고 있다. 우리는 첫번째 두번째가 번거롭다고 생각하여 각 오픈마켓에 상세페이지 무단 도용을 신고하는 방법을 택하였다. 먼저 지마켓부터 진행하였다.

 

지마켓 무단도용 신고방법

먼저 지마켓 고객센터에 이미지 무단사용에 대한 신고를 해보았다. 결과는 당연히 안된다고 한다. 무단도용에 대한 신고를 하기 위해서는 지마켓에서 제공하는 '권리침해신고서'라는 것을 작성하여 제출하여야 한다. 아래와 같이 생겼는데, 신고인의 사업체명, 대표자명, 주소와 연락처, 이메일주소 등 기본정보를 작성한다. 이후에 신고사유에 대해 보호권리 및 상세사유를 작성한다. 그리고 권리침해를 한 상품번호를 작성해주면 된다. 

 

그리고나서 이메일을 보내면 되는데, 이메일에는 권리침해신고서를 비롯해서 사업자등록증과 본인이 가지고 있는 이미지파일, 작업파일 등을 함께 보내면 된다. 이 때 주의해야할 점은 5mb가 넘어가면 메일 수신이 안되어서 대용량첨부파일로 보내야한다는 점이다. (네이버에서는 5mb넘으면 자동으로 대용량파일로 넘어가는 것 같다.)

 

아래는 지마켓에서 알려준 원본파일의 조건이다.

*원본파일의 조건*
1. 편집을 가하지 않은 촬영 당시의 파일로써 해당 사물 외에 배경이 그대로 남아있는 파일
2. 디지털카메라를 이용해 촬영한 경우, 카메라에서 바로 업로드되어 해당 카메라 정보를 확인할 수 있는 파일
3. 파일 형식이 jpg.이며 편집을 가하지 않은 이미지
4. 첨부 용량이 5MB를 초과할 경우 수신 불가하니, 압축/분할하여 첨부하시거나 [대용량 첨부]로 전환하여 발송 바랍니다.

※ 홈페이지이미지 무단사용의 경우 권리침해 신고서 내 홈페이지 주소를 기재하시고 사업자등록증과 함께 접수 부탁드립니다.
(오픈마켓, 블로그, 카페, SNS, 스마트스토어 등 당사 및 타사의 플랫폼을 이용한 사이트 처리 불가)

 

 

현재는 권리침해신고서를 보내 놓은 상태이고 결과를 지켜봐야할 것 같다. 내 제품을 내가 판매하고 있는데 도둑놈들 때문에 나만 더 분주해지고 복잡해지는 느낌이다. 휴.. 그렇다고 신고를 하려면 이런저런 서류들을 몽땅 준비해야하니.. 사실 제작파일 찾는대도 한참 걸렸다. 예전 버전의 제작파일이라 어디다 저장해뒀는지도 한참을 찾아야했기 때문이다. 얼른 해결되면 좋겠다.

 

 

추가내용

1. 인디자인 같은 제작파일은 신고센터에서 볼 수 없어 원본 이미지를 추가제출했다.

2. 1주일 정도 기다리니 판매중단 처리 되었다.

3. 지마켓, 11번가 등에 무단도용된 제품들이 있었는데 지마켓에 무단도용신고를 해서 판매중단처리를 하니 11번가도 없어졌다. 아무래도 판매자가 겁(?)을 먹고 삭제한 것 같다.